1、注意力不集中或短时记忆：多数人记不住人脸，可能是因为观察人时注意力不集中，或对方相对而言并不重要，所以没有将进入大脑中的脸部信息从瞬时记忆、短时记忆转变为长期记忆，从而导致记不住人脸。这种情况一般不是脸盲症的表现，多注意观察几次或提高注意力即可改变此类现象。
2、阿尔茨海默病：多与年龄、基础疾病、脑损伤等因素有关，常发生于年龄较大的人群中。患者会出现记忆力受损、认知能力下降的现象，表现为记不住人脸，还可能伴随健忘、视空间障碍、沉默寡言、性格改变等症状。建议就医进行检查，可遵医嘱服用盐酸多奈哌齐片、石杉碱甲片等药物改善症状，必要时配合盐酸舍曲林片等精神类药物治疗。
3、脸盲症：脸盲症患者主要会出现记不住人脸的症状，表现为无法辨识面部有效信息来记住对应的人脸，包括陌生人、朋友甚至家人等。无论是先天性还是获得性脸盲症，患者的预后均不佳，无法治愈。但建议配合医生进行针对性训练，通过短时多次记忆来强化对熟人的面部识别和记忆，以免影响日常生活。
综上所述，对于记不住人脸的人群，还需明确原因。如果只是注意力不集中导致的，一般不用特殊处理。存在疾病时，则需要遵医嘱积极治疗。